منذ أيام نشر أحد مستخدمي الجالكسي اس 3 فيديو يظهر إنفجار الهاتف في جيبه، ولم تسكت سامسونج بل بدأت بالتحقيق في الموضوع بالتعاون مع شركة Fire Investigations UK البريطانية المتخصصة في تحقيقات الحرائق..

وبعد أيام من التحقيق توصل أن سبب الإنفجار لايعود الى أحد مكونات الهاتف الداخلية بل توصلوا إلى أن الهاتف تم تعريضه لمصدر حراري غير آمن فأدى ذلك الى إنفجار المنطقة السفلى من الهاتف.. ولم تمضي ساعات حتى أعترف الرجل أن هاتفه كان مبتل من الماء فقام بوضعه في فرن الميكروويف الذي أدي الى إنفجاره بعد ساعات قليلة من وضعه في الميكرويف..

وقامت سامسونج بالرد على تصريحات قائله: إن هاتف الجالكسي اس 3 آمن جداً وإذا حدث له أي شئ لاتتصرف بل قم بإحضاره لأقرب فرع صيانة وهو سيقوم بحل المشكلة..