في وقت سابق من العام الماضي أعلنت شركة بلاك بيري BlackBerry سنة 2015 عن هاتفها BlackBerry PRIV والذي من خلاله بدأت باستعمال نظام التشغيل أندرويد بعدما فشل نظامها الخاص فشلا دريعا، ويعد PRIV الهاتف الأول من الشركة الذي يستخدم أندرويد ، وبالفعل فبعد إطلاق الهاتف BlackBerry PRIV أعلنت الشركة عن  نيتها على إطلاق مجموعة من التطبيقات على متجر قوقل بلاي خاصة بالهاتف الجديد، لتُعلن هذه المرة عن إطلاقها لتطبيق جديد يحمل إسم BlackBerry Virtual Expert.يمكن من خلاله الاستفادة منه في عملية تشخيص وتقييم حالة الهاتف بالنسبة لمُقتني الهاتف.

في حين أنه سيتم تشغيل تطبيق Virtual Expert لتشخيص أجزاء معينة من هاتف بلاك بيري ريف، وهي كالآتي:

• الكاميرا.
• فلاش الكاميرا.
• لوحة المفاتيح.
• الشاشة اللمس.
• شاشة العرض.
• مكبر الصوت.
• سماعة الستيريو.
• الميكروفون.
• الرجاج.
• موصل
• منفذ
• مستشعر القرب.
• مستشعر الضوء.
• لوحة المفاتيح الجانبية.
• لوحة المفاتيح المنبثقة.
• مؤشر

وبمجرد الإنتهاء من الإختبار أو التشخيص ستظهر للمستخدم نتائج الإختبار، ومن خلالها سيتأكد المستخدم إذا ما كانت أجزاء الهاتف صالحة أم لا، وفي حالة فشل أحد هذه الإختبارات، يمكن لمقتني الهاتف الإستفسار حول نتائج التشخيص مع موفّري الخدمة لديه.و مشاركة نتائج التشخيص مع موفر الخدمة للحصول على الدعم المخصص للعملاء، وبالتالي استئناف استخدام جهاز BlackBerry بطريقة فعالة، يمكن الإستفادة من التطبيق BlackBerry Virtual Expertوالمتوفّر مجّانًا على متجر بلاي من هنا

و من خلال هذه التطبيقات و التحسينات الجديدة تعمل BlackBerry جاهدة من أجل تحسين صورتها من جديد في سوق الاجهزة الذكية، و بالفعل يبدو أنها في الطريق الصحيح.