غير مصنفالتعليقات على الحكومة الكورية تطلب من سامسونج عمل مسح بالأشعة السينية لبطاريات نوت 7 قبل بيعها مغلقة
لم تنتهِ سامسونج بعد من أزمتها الكبيرة المتعلقة بهاتف جالكسي نوت 7، إذ ما زال من المنتظر أن تبدأ الأجهزة البديلة الوصول إلى الأسواق خلال الأيام القادمة، بعد أن قامت الشركة باسترجاع الأجهزة بسبب ظهور مشكلة تؤدي إلى حدوث احتراق مُفاجئ للبطارية.
لكن يبدو أن حكومة كوريا الجنوبية، موطن شركة سامسونج، ما زالت غير راضية على طريقة تعامل الشركة مع الأزمة، إذ طلبت السلطات المعنية في كوريا من سامسونج أن تكون أكثر حرصًا هذه المرة، وأمرت الشركة بعمل مسح بالأشعة السينية X-ray لبطاريات هواتف نوت 7 قبل طرحها، للتأكد تمامًا من خلوّها من المشاكل.
إضافةً إلى ذلك فقد أجبرت الحكومة شركة سامسونج على تمديد فترة استرجاع هواتف نوت 7 والتي انتهت الإثنين الماضي في كوريا، وخاصةً بعد أن اعترفت سامسونج بأن عدد الأجهزة التي تم إرجاعها قليل جدًا بسبب عدم علم الكثير من مُشتري الجهاز بالمشكلة، ما يعني أن عددًا لا بأس به من المستخدمين ما زال معرضًا للخطر ما لم تقم سامسونج بتعطيل الأجهزة عن بعد كما سبق وأن ذكرت بعض الأخبار السابقة.
يُذكر أن سامسونج طلبت من مستخدمي نوت 7 حول العالم إرجاع الهاتف إلى وكلاء وموزعي الهاتف وانتظار تبديله بنسخة جديدة، أو طلب استرجاع نقودهم بدل ذلك. كما طرحت في عدد من الدول برنامجًا يتيح استبدال الهاتف بأجهزة أخرى من سامسونج والحصول على فارق السعر.
غير مصنفالتعليقات على سامسونج تحصل على إذن خاص من جوجل لتغيير رمز البطارية إلى اللون الأخضر على Galaxy Note 7 مغلقة
لا تزال شركة سامسونج تسعى جاهدةً للخروج من المأزق الذي وقعت فيه مع بطارية هاتفها الذكي Galaxy Note 7، إذ خرجت أخيرًا بطريقة لمساعدة المستخدمين الذين يملكون الجهاز على التمييز بين البطاريات السليمة من تلك المعيبة المُعرَّضة للانفجار.
وتشمل الطريقة الجديدة إضافة ملصق أسود على صندوق الجهاز أو تغيير لون رمز البطارية إلى اللون الأخضر بعد إصدار تحديث برمجي للجهاز، ولكن تحتاج سامسونج لأخذ الإذن من جوجل لتغيير لون الرمز لأن ذلك يخالف قوانينها التي تفرض على الشركات جعل كافة الأيقونات على شريط الحالة باللون الأبيض.
وبسبب خطورة الوضع، وافقت جوجل على منح سامسونج استثناءً لتغيير لون البطارية شريطة أن تحافظ على إطار أبيض صغير حول رمز البطارية “لضمان التوافقية”.
يُذكر أن سامسونج قد أطلقت برنامجًا لاستبدال كافة هواتف نوت 7 الموجودة في الأسواق بهواتف أخرى جديدة ستحمل أيقونة البطارية على واجهاتها اللون الأخضر للدلالة على سلامتها.
غير مصنفالتعليقات على تعرف على هاتف سامسونج الجديد “Veyron” مغلقة
ربما انتهى زمن الهواتف ال”Flip ” تلك التي يمكن فتحها، ويبدو إنها موضة قديمة وقد عفا عليها الدهر، ولكن سامسونج لا تفكر هكذا، بل أرادت إحياء ذلك النوع من الهواتف الكلاسيكية.
بدأت شركة سامسونج تصنيع خط جديد من الهواتف Flip المنحنية ذات التصميم الكلاسيكي، ولكن مع تزويده بالتقنيات الحديثة، والتي تواكب العصر الذي أصبحنا نعيش فيه الآن.
وقامت الموقع الهندي “PhoneArena”بتسريب أول صور حية للهاتف الجديد والتى تستعرض مواصفاته وتصميمه، وتظهر إمكانياته، إذ يحمل هذا الهاتف رقم SM-W2017 ويأتى بالاسم الكودى Veyron.
ومن المقرر أن يدعم الهاتف بشاشة قياس 4.2 بوصة تعرض الصورة بدقة 1080 1920x بيكسل، بالإضافة إلى معالج قوى رباعى النواة، وذاكرة الوصول العشوائى بسعة 4جيجيارام، وذاكرة داخلية 64 جيجابايت، بالإضافة إلى كاميرا خلفية 12 مبجابيكسل وأخرى أمامية 5 ميجابيكسل وبطارية بسعة 2000mAh.
كما سيدعم الهاتف الجديد نظام الدفع الفورى Samsung pay، ويذكر أنه وحتى الآن لم تعلن سامسونج عن موعد الإعلان رسميا عنه.
غير مصنفالتعليقات على بلومبرج: سامسونج تعجلت إطلاق Galaxy Note7 لمنافسة آيفون 7 مغلقة
عوّلت سامسونج كثيرًا على هاتفها الذكي الجديد Galaxy Note 7 في الحفاظ على الزخم القوي في أرباح قطاع الهواتف الذكية التابع لها، والذي بدأ أخيرًا يشهد تعافيًا بعد سنتين من التراجع، ولكن الرياح جرت بما لا تشتهي سفنها، بل كان الجهاز وبالًا عليها.
فبعد أن ثبت وجود مشكلة حقيقية في بطاريات هاتفها اللوحي تؤدي إلى احتراقه على نحو مُفاجئ، تلقّت الشركة الكورية الجنوبية ضربةً كبيرةً خلال الأسابيع الماضية أثرت عليها ماديًا ومعنويًا.
ولكن ما هو السبب الجذري لما حدث؟ وكالة بلومبرج الإخبارية تنقل عن مصادر مطلعة أن سامسونج استعجلت إطلاق Galaxy Note7 لمنافسة هاتف آبل المنتظر وقتئذ آيفون 7، خاصةً بعد أن تأكدت أن الأخير سيكون “غبيًا” ولن يأتي بأي مواصفات منافسة.
ولكن الثقة الزائدة لدى أكبر شركة لصناعة الهواتف الذكية في العالم كلفتها خسائر تقدر بملياري دولار أميركي، فضلًا عن استدعاء أكثر من 2.5 مليون هاتف مُباع. هذا عدا عن الجدل الدائر حاليًا بشأن ثقة المستهلكين بسامسونج التي يُقال أنها انهارت ويصعب أن تعود كما كانت في السابق.
ونقلت بلومبرج عن مصادرها أن كبار المسؤولين في سامسونج، بما في ذلك الرئيس دي.جي. كوه قرروا تسريع إطلاق الهاتف الجديد لأنهم كانوا واثقين من انبهار المستهلكين والاستفادة من فرصة أن آيفون 7 سيكون نسخة محسنة من آيفون 6إس.
وأضافت مصادر الوكالة أن سامسونج ضغطت على الموردين لتلبية الطلب الكبير على الجهاز، الذي تم طرحه قبل إعلان آبل عن هاتفها الجديد، على الرغم من تعزيزه بالعديد من المزايا الجديدة، مثل الشاشة المنحنية من الجانبين، وماسح قزحية العين، والبطارية الأقوى والأسرع.
وبالرغم من الاستجابة السريعة والإيجابية من سامسونج، خاصة بعد التحقيق جديًا في تقارير احتراق الهاتف بعد أيام من حدوثها، ثم الاعتراف بوجود الخطأ، واتخاذ قرار استدعاء كم هائل من الهواتف وتعويض المستخدمين، إلا أن ذلك لم ينفعها في شيء، بل قدمت لآبل “خدمة العمر”، إن صح التعبير.
ولكن يبقى السؤال، هل السبب وراء ما حدث هو تعجل سامسونج فعلًا مع أنها قامت بالأمر ذاته العام الماضي، وما مدى تأثير ذلك عليها، وهل تعلمت الدرس، شاركنا رأيك في التعليقات.
غير مصنفالتعليقات على تعرف على موعد عودة هواتف سامسونج ” Galaxy Note7″ مرة أخرى مغلقة
بعد أن قامت شركة سامسونج بسحب أجهزة أحدث هواتفها جلاكسي نوت 7 من الأسواق، بسبب مشاكل في التصنيع، يبدو أن سامسونج ستقوم باستئناف عملية البيع مرة أخرى وفقا لموقع CNN.
وأعلن متحدث بشركة سامسونج عن انتهاء عملية استبدال البطاريات التالفة بهواتف Galaxy Note7، حيث من المنتظر أن يعود الهاتف للبيع بالأسواق مجددا في الثامن والعشرين من سبتمبر الجاري، ومن المقرر أن تبدأ عملية استئناف البيع أولا في السوق الكوري، وبعض الأسواق الأخرى، إلى أن يتم التوسع في باقي الأسواق لاحقا.
ويعتبر القرار الذي أخذته سامسونج بإيقاف بيع هاتفها الجديد Galaxy Note7 وسحب جميع الوحدات من الأسواق، بعد اكتشاف مشكلة في بطارية الهاتف تؤدي لاشتعاله خلال عملية الشحن، قرارا جريئا للغاية، حيث تكبدت الشركة خسائر مالية باهظة نتيجة هذا الأمر.
وكان من أبرز الخسائر المعنوية التي تكبدتها سامسونج، هو اتخاذ عدة شركات للطيران حول العالم قرارا بعدم السماح للركاب باستخدام هاتف Note 7 خلال الرحلات الجوية على متن طائراتها.
غير مصنفالتعليقات على حوار الجمعة: هل أدت مشكلة جالكسي نوت 7 إلى انهيار ثقة المستهلكين بسامسونج؟ مغلقة
لا شك أن سامسونج تلقّت ضربةً كبيرةً خلال الأسابيع الماضية بعد أن تبيّن وجود مشكلة حقيقية في بطاريات هاتفها الأخير Galaxy Note 7 تؤدي إلى احتراق الهاتف بشكلٍ مُفاجئ دون وجود إمكانية لتحديد الهاتف المُعرَّض للاحتراق بشكلٍ مُسبق.
الضربة التي تلقّتها سامسونج هي على مستويين: المستوى المادي، والمستوى المعنوي.
بالنسبة للضربة المادّية والتي تم تقديرها بخسائر قد تصل إلى مليار دولار أمريكي على الأقل وما سيتبعها من انخفاض في المبيعات، فقد تكون هي الضربة الأقل أهميةً بالنسبة لسامسونج لو قارنّاها بالضربة المعنوية والتي قد تعني فقدان ثقة المستهلكين بمنتجات سامسونج وهو ما قد يؤدي بدوره إلى تراجع مبيعات الشركة على المدى الطويل.
هناك من يرى بأن الثقة في سامسونج قد انهارت ويصعب أن تعود، وهناك من قرر ألّا يشتري أي هاتفٍ آخر من الشركة في المستقبل. أي أن الأمر بالنسبة للبعض ليس مجرد مشكلة محدودة في هاتفٍ معيّن، بل تحوّلت إلى مشكلة عامة قد تدمّر سمعة الشركة بشكل شبه كامل.
من جهةٍ أخرى، هناك من يحصر المشكلة بهاتف نوت 7 فقط، ويرى بأن المشاكل التصنيعية تحدث دائمًا ومع جميع الشركات وهي أمر مفهوم في عالم الصناعة، ولطالما قامت شركات بسحب سيّارات أو مُنتجات أخرى من الأسواق بسبب مشاكل تصنيعية، ولم يؤدِّ ذلك إلّا إلى خسائر مرحلية لتلك الشركات. ويرى هذا الفريق بأن المشكلة بحد ذاتها مؤسفة لكن الأهم من ذلك هو كيفية تعامل الشركة معها بهذه السرعة وبهذا الشكل الواضح والمُباشر. حيث حققت الشركة في تقارير احتراق بطارية هاتفها بعد أيام قليلة فقط من حدوثها، وأصدرت تقريرها بشكل سريع جدًا والذي اعترفت فيه بالخطأ، وبدأت فورًا عملية سحب واستبدال الهواتف وتعويض المستخدمين. يُقارن البعض هذا بما فعلته آبل في مشكلة هوائي الآيفون عندما ظلّت تُكابر وتُنكر وجود المشكلة في البداية حتى اعترفت فيها لاحقًا وقدمت للمستخدمين أغلفة حماية مجانية بدل استبدال هواتفهم المعطوبة.
لهذا فإن رأي الفريق الآخر هو أن انهيار الثقة بسامسونج أو بقاء تلك الثقة هو أمرٌ يتعلّق بكيفية رد الشركة والتعامل مع الحادث، وليس في وقوع الحادث بحد ذاته، لهذا يرى هؤلاء أن الطريقة التي تصرفت بها سامسونج مثيرة للإعجاب وتؤكد على اهتمام الشركة بزبائنها.
هل أنت مع الفريق الذي يعتقد بأن الثقة في سامسونج قد انهارت إلى الأبد، أم أنك ترى بأن ما حدث مع نوت 7 هو مجرد حادث مُنعزل، ولن يكون لديك مانع بالتالي من شراء أية هواتف قادمة من الشركة؟
التطبيق الذي يعمل على هواتف سامسونج فقط، بنظام أندرويد 6.0.1 وما فوق يتيح للمستخدم إضافة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة به والمزامنة مع التقويم وإضافة المهام، بهدف متابعة كل هذه الأشياء بسهولة من مكان واحد. كما يتيح الوصول إلى جهات الاتصال وكتابة الملاحظات ويتضمن شاشة رئيسية مُصممة بأسلوب البطاقات تعرض مُلخصًا بأبرز رسائل البريد الإلكتروني الهامة والمواعيد والمهام.
غير مصنفالتعليقات على سامسونج قد تُعجّل بإطلاق Galaxy S8 لتعويض خسائر Note 7 مغلقة
أدّى قيام سامسونج بسحب هاتفها الأخير Galaxy Note 7 من الأسواق بعد فترة قصيرة من طرحه، إلى تكلّف الشركة خسائر كبيرة قدّرها البعض بمليار دولار أمريكي ما بين تكاليف سحب الهواتف وتبديل بطارياتها ثم إعادة طرحها في السوق.
لكن تكاليف سامسونج لن تقتصر على التكاليف اللوجستية، بل من المتوقع أن تقوم بحملة إعلانية ضخمة بعد إعادة طرح الهاتف إلى الأسواق لإقناع المُستهلكين مجددًا بهاتفها (المُتفجّر).
كل هذه التكاليف، إضافةً إلى خسائر عدم تحقيق الهاتف لأي مبيعات خلال فترة شهر إلى شهرين ريثما يتم طرحه مجددًا في الأسواق، قد تؤدي بسامسونج إلى التعجيل في طرح هاتف Galaxy S8 قبل وقته المُفترض، وذلك وفقًا لتحليلات خبراء ماليين من كوريا الجنوبية.
ووفقًا لمصادر أخرى، فإن سامسونج بدأت فعلًا الاستعداد لتأمين القطع اللازمة لتصنيع S8 وخاصةً تأمين إنتاج الشاشات المنحنية حيث من المتوقع أن S8 لن يتوفّر بشاشة مسطّحة.
هذا التوقف الذي لم تتوقعه سامسونج لمبيعات Note 7، وسوء السمعة الذي لحق به، من الصعب أن تعوّضه أية مبيعات سيحققها الهاتف بعد عودته للأسواق، لهذا سيكون على سامسونج تعويض الخسائر بطريقة وحيدة، وهي طرح هاتف S8 مبكرًا بحسب المحللين.
غير مصنفالتعليقات على فيديو يُظهر احتراق هاتف Galaxy S7 بدون سبب مغلقة
في الوقت الذي أصبحت فيه فضيحة احتراق هواتف Galaxy Note 7 على كل لسان، نتحدّث هنا عن حادثة احتراق هاتفٍ آخر من هواتف سامسونج، وهو Galaxy S7 الذي مرّ على صدوره قُرابة الستة أشهر.
لا ندري ما هي الصدفة التي جعلت هاتفًا شهيرًا آخر من هواتف سامسونج وهو S7 يحترق فجأةً في فيديو مُسجّل، تزامنًا مع حوادث احتراق Note 7 لكن هذا ما حدث على ذمّة ما نقلته صحيفة The Sun البريطانية، حيث احترق هاتف S7 بين يدي امرأة كانت جالسةً مع زوجها وطفلها في إحدى المقاهي، حيث اشتعل الهاتف بشكلٍ مُفاجئ وتصاعد الدُخان الكثيف في مشهدٍ التقطته كاميرات المراقبة الموجودة في المقهى وتم نشره اليوم:
واستمر تصاعد الدخان من الهاتف حتى قام أحد العاملين بالمقهى بتغطيته بقطعة قماشية وأخذه خارجًا. وهكذا كان شكل الهاتف في يد صاحبته بعد الحادثة:
يُذكر أن سامسونج بدأت بالفعل برنامجًا لاستعادة وتبديل هواتف Note 7 في جميع دول العالم التي تم طرح الهاتف فيها حتى الآن.
هل تعتقد أن هذه الحوادث قد أضرّت بشكلٍ كبير بسمعة سامسونج وثقتها في الأسواق ناهيك عن أضرارها المادية؟
غير مصنفالتعليقات على “نوت 7” يحرق طفلًا في السادسة، وسامسونج قد تُعطّل الهواتف عن بُعد مغلقة
ما زالت حوادث احتراق هاتف سامسونج الأخير Galaxy Note 7 مستمرة، وآخر هذه الحوادث هو ما نقله موقع New York Post حول اشتعال الهاتف بين يدي طفل في السادسة من عمره، أثناء مشاهدته بعض مقاطع الفيديو على الجهاز.
وبحسب الصحيفة فقد كانت النار التي اشتعلت في الهاتف كافيةً لتشغيل أجهزة الإنذار من الحريق في المنزل، وقد تم نقل الطفل إلى المشفى للعلاج من حروقٍ في اليدين.
ورغم أن سامسونج أطلقت برنامجًا لإرجاع جميع هواتف نوت 7 الموجودة في الأسواق، وشددت على جميع أصحاب الهاتف إعادته بشكلٍ فوري وانتظار الحصول على نسخة سليمة أو استرجاع ثمنه، إلّا أن الكثير ممّن اشتروا الهاتف لم يسمعوا بهذا الخبر وليسوا على علمٍ بمسألة احتمال تعرّض هواتفهم لانفجار البطارية المُفاجئ.
لهذا فقد تلجأ الشركة إلى خطوة أُخرى وهي تعطيل جميع هواتف نوت 7 التي لا يتم إعادتها. ويبدو أنه لدى الشركة طريقةً تستطيع من خلالها تعطيل الهواتف عن بُعد من خلال إرسال إشارة مُعينة تصل سحابيًا إلى الهواتف وتقوم بتعطيلها وإغلاقها بحيث تُصبح غير قابلة للتشغيل، كي يضطر المُستخدم حينها لإعادة الهاتف.
أحدث التعليقات