أندرويد للعرب

تخطط شركة سامسونج لتغيير استراتيجيتها القائمة على طرح طرازين رائدين من هواتفها في كل عام، والقيام عوضًا عن ذلك بإطلاق هاتف رائد وحيد ينتمي إلى سلسلة هواتف واحدة، وذلك وفقًا لتقرير نشره موقع صحيفة Korea Herald.

وبحسب المصادر فإن هذا التعديل هو نتيجة الجدول الزمني الضيق ما بين إطلاق السلسلتين الرائدتين، وهو ما (يؤثر على نوعية المنتج) وفقًا لما يذكره التقرير.

لا تتوفر حاليًا أية معلومات إضافية حول هذه الخطوة المُحتملة من سامسونج، لكن قد يشير هذا بشكلٍ غير مباشر إلى اعتزام سامسونج إلغاء سلسلة هواتف Note نهائيًا، والإبقاء على سلسلة S، وهو أمرٌ توقعته تسريبات سابقة.

لكن حتى لو ألغت سامسونج سلسلة Note فمن الصعب أن نتخيل إلغاء فكرة قلم S Pen بحد ذاته، وبالتالي نحن أمام ثلاثة احتمالات:

• الاحتمال الأول هو أن هذا التقرير خاطئ، وقد تقوم سامسونج فقط بتغيير اسم سلسلة Note إلى علامة تجارية أخرى، بعد أن ارتبط الاسم القديم بفضيحة الاحتراق الشهيرة
• الاحتمال الثاني هو أن التقرير صحيح، وبأن سامسونج ستُبقي على سلسلة S فقط، لكنها ستُصدر نسخة (عادية) من Galaxy S8 ونسخة (Plus) مزودة بقلم S Pen
• الاحتمال الثالث هو أن سامسونج لن تُلغي سلسلة Note فقط، بل ستُلغي قلم الـ S Pen أيضًا، لكن هذا احتمال ضعيف جدًا

قيام سامسونج باختصار سلسلتيها الرائدتين إلى سلسلة واحدة، قد تبقى باسم Galaxy S أو قد تحمل اسمًا جديدًا، هو احتمال وارد، وقد يكون من الأفضل للشركة بالفعل التركيز على سلسلة واحدة فقط، ولا يوجد ما يمنع تزويد أحد طرازات Galaxy S بقلم S Pen.

برأيي أن الاحتمال الثاني هو الأكثر قربًا للواقع، هل توافقني الرأي؟ دعنا نعرف ضمن التعليقات.

المصدر: تقرير: سامسونج تخطط لإصدار هاتف رائد وحيد العام القادم

رجّحت دراسة نشرتها شركة KGI لأبحاث السوق بأن آبل هي المُستفيد الأكبر من أزمة هاتف النوت 7 من سامسونج، حيث توقّعت الدراسة بأن ما يتراوح من 5 إلى 7 ملايين من مستخدمي سامسونج سيتّجهون إلى آيفون 7 كبديلٍ لهم.

وبحسب الدراسة فإن المستخدمين السابقين لهاتف نوت 7 والذين قاموا بإرجاعه، أو المستخدمين الذين كانوا يعتزمون الحصول عليه، فقدوا ثقتهم بسامسونج، وهم يرون بأن البديل الموازي للنوت هو آيفون 7 أو 7 بلس، وليس هاتفًا آخر من سامسونج أو حتى هاتف آخر من هواتف أندرويد.

سامسونج التي قدمت مغرياتٍ مالية لأصحاب النوت 7 لإقناعهم باستبداله بهاتفٍ آخر من هواتفها، تخشى بالفعل هذه اللحظة التي قد يقرر فيها مستخدمو الهاتف بأنهم فقدوا ثقتهم بالشركة. ورغم أنه لديها زبائن يتمتعون بولاءٍ شديد للشركة، إلى درجة رفض إعادة هواتف نوت 7 المعرضة للانفجار، إلا أنه من المنطقي أن يفقد بعض الزبائن ثقتهم بسامسونج.

لكن في النهاية لا ندري مدى دقة هذه الدراسة أو مطابقتها للواقع، وهذا ما ستكشف عنه المزيد من الدراسات وتقارير المبيعات خلال الشهور القادمة.

المصدر

المصدر: دراسة: 7 ملايين مُستخدم سينتقلون إلى آيفون بعد أزمة النوت 7

لا شك أن أزمة هاتف Galaxy Note 7 الأخيرة شكّلت خيبة أمل كبيرة لأصحاب الجهاز، أو لمن كانوا يعتزمون امتلاكه، حيث أعلنت سامسونج بأن الجهاز غير آمن وقامت بسحبه من الأسواق وطلبت من أصحاب الهاتف إرجاعه كونه مُعرضًا للاحتراق في أية لحظة.

هناك من يرفضون إعادة الهاتف -وهو قرار غير حكيمٍ على الإطلاق- وهناك من استسلم للأمر الواقع واستبدل الهاتف بآخر من سامسونج، أو ما زال يبحث عن البديل.

لكن هل هناك بديل عن Note 7 حقًا؟ في النهاية فإن من اشترى الجهاز فقد اشتراه بسبب ما يُميّزه من مواصفات ومزايا، وخاصةً قلم S Pen. لهذا انقسم جمهور الهاتف إلى عدة أقسام:

• قسم أُصيب بالإحباط الشديد ولا يرى بديلًا على الإطلاق لدرجة أن منهم من يُريد المخاطرة والاحتفاظ بالهاتف
• قسم توجه إلى هاتف Galaxy S7 Edge كونه أقرب الموجود من حيث الشاشة والمواصفات
• قسم أصابته ردة فعل غاضبة وقرر عدم العودة إلى هواتف سامسونج أبدًا
• قسم ما زال يبحث عن البديل سواء من سامسونج أو من شركات أخرى

برأيك ما هو البديل عن Note 7؟ لو أردنا مساعدة من ما زال يبحث عن بديل فما هو الهاتف الذي يمكن أن ننصح به سواء من سامسونج أو غيرها؟ ولو كنت من أصحاب الهاتف السابقين، فما هو الخيار الذي اتجهت إليه؟ دعنا نعرف ضمن التعليقات.

المصدر: حوار الجمعة: ما هو أفضل بديل لـ Galaxy Note 7؟

قال اتحاد النقابات الدولي ITUC، وهو مؤسسة تُعنى بالدفاع عن حقوق العمّال، بأن العيوب التصنيعية التي ظهرت في هاتف سامسونج الأخير Galaxy Note 7 سببها ظروف العمل المُنهِكة وغير الإنسانية التي تفرضها سامسونج على العاملين في مصانعها.

وقد نشر الاتحاد وثائق مسربة من داخل الشركة تناقش فيها سامسونج كيفية التعامل مع الموظفين المُتذمّرين، حيث تشرح الوثائق للإدارة كيفية ظهور تجمُّع جديد بين العمال يهدف إلى تشكيل اتحاد مُصغّر داخل الشركة يتيح للعاملين المطالبة بحقوقهم، ويُظهر التقرير كيف تدرس الشركة وسيلة “قمع” هذا التجمّع عبر معاقبة قادته وعزل من تصفهم الوثائق بالموظفين “المثيرين للمتاعب”.

وتعترف الشركة ضمن الوثائق ببعض الحوادث التي أدت إلى تشكّل مثل هذا التجمّع، ومنها انتحار أحد العمّال بسبب ظروف العمل الشاقّة، واستمرار ظهور مرض سرطان الدم لدى الموظفين في بعض مصانع الشركة فيما يبدو أنه نتيجة للتعرض المستمر للكيماويات دون توفّر الحماية المناسبة للعمال.

ورغم أن هذه الوثائق التي سربها اتحاد النقابات الدولي تعود إلى العام 2012 إلا أن الاتحاد يؤكد بأن سامسونج ما زالت تضع العمال تحت ظروف قاسية جدًا، تتضمن العمل لما يتجاوز 12 ساعة يوميًا بشكلٍ متواصل، مع توجيه الإساءة اللفظية للعمال وعدم تأمين وسائل السلامة الضرورية.

لا ندري إن كان هذا بالفعل هو سبب مشاكل نوت 7، أم أن اتحاد النقابات الدولي قد استغل فرصة حصول ضجة عالمية حول الهاتف للضغط على سامسونج، لكن مراعاة حقوق العمّال هو مطلب مُحق على أية حال في جميع الأوقات.

يُذكر أن العديد من الشركات التي تصنع أجهزتها الإلكترونية في دول شرق آسيا تتعرّض لانتقادات دائمة من قِبَل نقابات ومؤسسات الدفاع عن العمّال، حول ظروف العمل السيئة وغير الإنسانية التي يتعرض لها العمال في المصانع.

المصدر

المصدر: اتحاد النقابات الدولي يقول أن ظروف العمل السيئة في سامسونج أدّت إلى مشكلة Note 7

يُقال أن جمهور سلسلة هواتف Galaxy Note، هم الأكثر ولاءً لسامسونج، وهذا ما صرّحت به الشركة سابقًا وما لاحظناه عبر سبع سنوات من عملنا في أردرويد.

لكن المشكلة أن يصل ولاء المستخدم إلى درجة يُعرّض فيها نفسه للخطر، وهذا هو الحال مع عدد من مستخدمي هاتف Note 7 الذين يرفضون نداء سامسونج لإعادة هواتفهم القابلة للاحتراق في أي لحظة.

كنتُ قد لاحظت بعض التعليقات الرافضة لإعادة الهاتف من بعض المستخدمين العرب سواء عبر التعليقات في هذا الموقع أو شبكات التواصل الاجتماعي، لكن موقع CNET رصد أيضًا تعليقات مشابهة على تويتر من أشخاص ردوا على سامسونج قائلين أشياء مثل “عُذرًا، لكنني سأحتفظ بالهاتف”.

ويرى هؤلاء الذين وقعوا في غرام الهاتف بأنه الأروع على الإطلاق، ولن يعثروا على ما يوازيه في الأسواق من هواتف أخرى لو قاموا بإرجاعه.

الغريب أيضًا بعض المستخدمين الذين يرفضون إعادة الهاتف ويبررون ذلك بأن هاتفهم لا يعاني من ارتفاع الحرارة و (لا يبدو) أنه من الأجهزة المُعرّضة للاحتراق.

صحيح أن نسبة الأجهزة المحترقة قليلة جدًا مقارنةً بالأجهزة المُباعة، لكن هذا لا يعني على الإطلاق بأن الأجهزة الأخرى لن تتعرض للاحتراق في أي لحظة، لهذا السبب قامت سامسونج بسحب جميع الأجهزة بدون استثناءات.

لو كنتَ من أصحاب نوت 7 الرافضين لإرجاعه، تخلّى عن هذه الفكرة وقم بإعادة الهاتف في أسرع وقت لأن الجهاز خطيرٌ فعلًا وقد تُعرّض نفسك والآخرين أيضًا للخطر. وعلى أية حال من المتوقع أن تقوم سامسونج بإصدار تحديث لاحق يقوم بتعطيل أجهزة نوت 7 التي لم يتم إرجاعها.

هل أنت من مستخدمي نوت 7 الذين لم يتقبلوا فكرة التخلي عنه؟

المصدر: بعض عشّاق سامسونج يرفضون إعادة هواتف نوت 7 الخاصة بهم

تشير التقديرات بأن خسائر سامسونج من أزمة احتراق نوت 7 قد وصلت إلى 17 مليار دولار، وهو مبلغٌ هائل بحد ذاته إلا أن الشركة مُعرّضة لخسارة المزيد في حال فقد زبائنها ثقتهم بالشركة وتوجّهوا إلى الشركات الأخرى.

لهذا السبب فإن سامسونج مستعدة لإنفاق المزيد فوق خسائرها الرئيسية في سبيل الاحتفاظ بالزبائن. لذا بدأت الشركة برنامجًا جديدًا لاستعادة الهاتف يتم تطبيقه حاليًا في كوريا الجنوبية والولايات المتحدة، يحصل بموجبه المستخدم على ما يصل إلى 100 دولار لدى استبدال الهاتف بهاتف آخر من سامسونج، وهذا بالإضافة طبعًا إلى ما سيحصل عليه الزبون من فارق السعر بين الجهازين.

أما بالنسبة لمن يرغب باستعادة أمواله فما زالت الشركة ستدفع له، لكن فقط 25 دولارًا إضافيًا كنوع من التعويض على الإزعاج الذي تسببت به القضية للمستخدمين.

يُذكر أن سامسونج سحبت من الأسواق حوالي 2.5 مليون هاتف، وهي بالتأكيد لا تريد لهذه الأعداد الكبيرة من المستخدمين إعادة هواتفهم ثم التوجه إلى شركات منافسة مثل آبل أو إل جي، حيث تُمثل سقطة سامسونج هذه فرصة ممتازة كي يتم استغلالها من اللاعبين الكبار في السوق.

المصدر

المصدر: سامسونج ستدفع ما يصل إلى 100$ لأصحاب نوت 7 في حال استبداله بهاتف آخر من الشركة

لماذا يحترق جالكسي نوت 7؟ لماذا احترق للمرة الأولى، ثم للمرة الثانية ما أجبر سامسونج على إلغاء الهاتف نهائيًا فيما يُقال أنه كلفها مبلغًا هائلًا يصل إلى 17 مليار دولار من الخسائر؟

بحسب تقرير نشرته صحيفة The New York Times فإن سامسونج نفسها لم تعرف السبب بعد، إذ يذكر التقرير أن مُهندسي الشركة عادوا إلى التصاميم الأولى للّوحة الإلكترونية الرئيسية للهاتف بهدف العثور على اي خطأ قد يؤدي إلى المشكلة، لكنهم لم يعثروا على السبب حتى الآن.

بالتأكيد هناك سبب يبدو أنه لم يكن واضحًا أو بديهيًا للشركة عندما قامت بسحب الهاتف للمرة الأولى، حيث اعتقدت سامسونج أن المشكلة اقتصرت على البطارية وقامت بتبديلها، لكن ربما كانت هنالك مشكلة ثانية غير البطارية أو مجموعة صغيرة من المشاكل التي اجتمعت معًا وتسببت بهذا الخطأ الفادح.

هناك الكثير من النظريات التي ظهرت حول سبب احتراق الهاتف، منها ما زال يتحدث عن وجود مشكلة تصنيعية حتى في البطاريات الجديدة، ومنها ما يتحدث عن مشكلة في تقنية الشحن السريع، لكن النظرية الأقرب للواقعية حتى الآن هو التحليل الذي نشره موقع PhoneArena والذي اعتمد فيه على وثائق مسربة من هيئة حماية المستهلك الكورية التي حققت بالمشكلة، وكذلك على بعض التقارير الأخرى ذات الوثوقية.

لماذا يحترق جالكسي نوت 7؟

تقول النظرية أن تصميم الهاتف المُتجانس والمُنحني من الجهتين الأمامية والخلفية، والنحافة العالية، والبطارية الكبيرة التي تم إقحامها (عنوةً) في مكانٍ ضيق، هي كلها أشياء اجتمعت معًا لخلق بيئة مُهيّأة للانفجار!

صنعت سامسونج هاتف نوت 7 كي يكون أنحف هاتف من سلسلة نوت حتى الآن، بل أنحف هاتف بقياس 5.7 إنش على الإطلاق، ولإعطائه شكلًا متماثلًا من الأمام والخلف، قامت بثني الزجاج بنفس النسبة من الجهتين، أضف إلى ذلك بأن نسبة انحناء الزجاج في نوت 7 هي أعلى مما كانت عليه في جميع هواتف سامسونج السابقة ذات الشاشات المنحنية.

الصورة التالية تُظهر المقارنة بين مجموعة من أجهزة سامسونج، الخط الأحمر يُمثّل درجة انحناء الشاشة نسبةً للهيكل. انحناء الزجاج الخلفي هو بنفس النسبة أيضًا كي يعطي الهاتف مظهرًا متماثلًا من الجهتين:

الصورة التالية تُظهر فارق السماكة بين Note 5 و Note 7: رغم هذه المساحة الضيقة ما زال على الهاتف أن يوفر المكان الكافي لاستيعاب قلم S Pen بداخله، وبطارية كبيرة الحجم نسبيًا، والعزل الخاص بمقاومة الماء.

ملفات التحقيق التي تم تسريبها من هيئة حماية المستهلك الكورية (عند التحقيق في حوادث الاحتراق الأولى)، تبيّن بأن البطاريات التي صنعتها شركة SDI التابعة لسامسونج كانت أكبر بمقدار شعرة من الفتحة الخاصة باستيعابها. كما أن صفائح العزل التي تفصل بين القطبين السالب والموجب للبطارية كانت قريبة جدًا من حواف الهاتف، ما جعلها عرضةً للإصابة بالضعف أو الانحناء تحت الضغط وهو ما تسبب بقِصَر في البطارية short circuit يؤدي إلى ارتفاع الحرارة فالاحتراق.

إضافةً إلى ذلك فقد عثرت التحقيقات المسربة على مشكلة في تغليف خلايا البطارية، وتحديدًا في شريط العزل وفي تغليف القطب السالب.

هذا يعني أن البطاريات كانت تحتوي بالفعل على مشكلة تصنيعية كما ذكرت سامسونج، لكن هذا ليس السبب الوحيد لاحتراق الهاتف إذ اجتمعت المشكلة التصنيعية مع المكان الضيّق جدًا داخل الهاتف والضغط العالي ما أدى إلى هذه المشكلة. ووفقًا للخبراء فإن كل مشكلة من هذه المشاكل لربّما لم تكن لتؤدي إلى اشتعال الهاتف بمفردها، لكن اجتماعها معًا ضمن الظروف المناسبة أدى إلى هذه النتيجة.

كل ما ذكرناه بالأعلى يُفسّر احتراق البطارية للمرّة الأولى فقط. ما فعلته سامسونج هو أنها بدّلت البطاريات المعطوبة والتي احتوت على مشكلة تصنيعية فعلًا، ببطاريات من المفترض أنها سليمة، وهي كذلك أصغر قليلًا كي لا تضغط على الحواف من الداخل.

الصورة التالية تُظهر مسحًا بالأشعة السينية يعرض الفرق ما بين البطارية القديمة (يسار) والجديدة (يمين). لاحظ كيف يتضح أن بطارية شركة SDI أكبر حجمًا بالفعل من المكان المخصص لها، وكيف تضغط بشدّة على زاوية الهاتف:

إذًا ما الذي تسبب بالاحتراق الثاني للهواتف، حتى تلك التي احتوت على بطارية شركة ATL (السليمة)؟ هذا في الحقيقة ما زال لغزًا، لكن الاحتمال الأول هو أن البطارية الجديدة تحتوي على مشكلة تصنيعية أيضًا، وهذا سيكون أمرًا غريبًا جدًا لو صح. والاحتمال الثاني هو أن الضغط ما زال موجودًا وسببه الانحناء العالي من الجانبين، أي أنها مشكلة في تصميم الهاتف بالدرجة الأولى. ورغم أن صور الأشعة السينية تُظهر أن الوضع أصبح أفضل من حيث عدم تعرّض البطارية للانضغاط على الحافة الجانبية للهاتف لكن ما لا يظهر في الصورة هو الضغط الذي يُسببه الانحناء القادم من الأعلى والأسفل.

من المُرجّح أن الخطأ هو في تصميم الهاتف بالدرجة الأولى وليس في البطارية بحد ذاتها، وربما لو كان لدى سامسونج مزيدًا من الوقت لكانت أعادت تصميم البطارية لتقديم عزل ومقاومة أفضل للضغط لكن سامسونج قدّرت على ما يبدو بأن البطارية السليمة والأصغر قليلًا تكفي لحل المشكلة، ولم يكن لدى الشركة الوقت الكافي لاختبار البطاريات الجديدة مع الهاتف وحاولت التعجيل قدر الإمكان بإعادة طرح الهاتف إلى الأسواق.

هذه طبعًا مجرّد تقديرات لكنها ذات احتمالية عالية، ولا ندري إن كانت سامسونج ستقوم لاحقًا بالنشر العلني لنتائج تحقيقها بالمشكلة.

هل تعتقد بصحّة هذه النظرية؟ دعنا نعرف ضمن التعليقات.

المصدر: لماذا يحترق نوت 7؟ هذه هي النظرية الأكثر منطقية حتى الآن

بعد أن أعلنت سامسونج رسميًا اليوم عن وفاة هاتف Galaxy Note 7، تلقّى بعض أصحاب الجهاز الذين اشتروه من سامسونج مباشرةً، صندوقًا أرسلته الشركة تم تخصيصه لإرجاع الهاتف.

لكن ما تم إرساله ليس صندوقًا عاديًا، حيث يحتوي غلاف خاص يمنع انتشار النار إلى الخارج في حال تعرّض الهاتف للاحتراق على الطريق أثناء عملية شحنه إلى الشركة. بداخل هذا الصندوق يوجد صندوق آخر، وبداخله أيضًا علبة صغيرة لوضع الهاتف. كما زوّدت سامسونج المستخدمين بقفازات خاصة يمكن استخدامها لدى إعادة تعليب الهاتف لأن بعض الأشخاص لديهم حساسية ضد المواد العازلة المستخدمة ضمن الصندوق كما ذكرت الشركة.

سامسونج وفرت دليلًا سريعًا يشرح كيفية إعادة الهاتف، مع ملاحظة خارجية على الصندوق تذكر أنه مخصص للشحن البرّي فقط ولا يجب شحنه جوًا.

كما تضمن الصندوق رسالة من سامسونج فيها اعتذار مُباشر يقول نصه: “السلامة هي دائمًا أولويتنا الأولى. نحن ندرك أننا لم نُلبّي معايير التفوق التي تتوقعها وتستحقها مع هاتف Note 7. لهذا، نحن نعتذر بصدق”.

تدل كل هذه الاحتياطات على خطورة الوضع بالفعل. إن قضية احتراق الهاتف ليست مُزحة، لهذا يجب على كل من يمتلك الجهاز إعادته فورًا وعدم المراهنة على أن هاتفه قد يكون آمنًا ولا يحترق فجأة.

المصدر: سامسونج تُرسل لزبائنها صناديق مُقاومة للاحتراق لإرجاع هواتف Note 7

بعد التقارير التي ظهرت أمس عن إيقاف سامسونج عملية تصنيع هاتف Galaxy Note 7، والتي تبعها تصريح رسمي من الشركة طالبت فيه جميع مستخدمي الهاتف بإرجاعه، أصدرت الشركة قبل لحظات إعلانًا رسميًا ثانيًا قالت فيه أنها أوقفت إنتاج الهاتف نهائيًا، وبأن الجهاز لن يعود إلى الأسواق مجددًا.

ويأتي هذا بعد حوادث احتراق الهاتف التي قالت سامسونج أن سببها مشكلة تصنيعية في البطارية، حيث قامت الشركة بسحب الهاتف من الأسواق وإعادة طرحه بعد استبدال البطارية، لكن المُفاجأة كانت بظهور تقارير جديدة أفادت بأن حتى النسخ البديلة والمُفترض أنها آمنة تتعرّض للاحتراق أيضًا، وهو ما قامت سامسونج خلال الأيام الماضية بالتحقيق فيه والتأكد منه.

الآن أعلنت سامسونج أنها ستسحب الهاتف من الأسواق للمرة الثانية، وستوقف إنتاجه نهائيًا، وبذلك يكون Galaxy Note 7 قد مات رسميًا في ما قد يكون أكبر ضربة تتلقاها سامسونج في تاريخها.

المصدر

المصدر: عاجل: سامسونج تُعلن وفاة Galaxy Note 7

بعد مسلسلٍ طويل مع مشكلة احتراق هاتف Galaxy Note 7، وبعد أن ذكرت تقارير سابقة أن سامسونج أوقفت تصنيع الهاتف في كوريا الجنوبية، أعلنت الشركة في تصريحٍ رسميّ لها عن إيقاف بيع الهاتف في كل أنحاء العالم.

وفقًا للتصريح الأخير من سامسونج:

لأن سلامة المستخدمين هي على رأس أولوياتنا، نطلب من كل مزودي الخدمة والمتاجر حول العالم إيقاف بيع هاتف نوت 7 حتى يتم الانتهاء من التحقيقات الجارية حوله. نحن ملتزمون بالتعاون مع كل السلطات المعنية من أجل الوصول لكافة الخطوات اللازمة لحل هذه المشكلة. بالنسبة للمستخدمين الذين يمتلكون هاتف نوت 7، سواء كان من النسخ الحديثة التي تم استبدالها أو النسخ القديمة، فإنه يتوجب عليهم إطفاء الجهاز والتوقف عن استخدامه واستغلال برنامج الاستبدال الخاص بشركة سامسونج. 

بهذه الصورة، تُنهي سامسونج الجدل حول حقيقة وجود مشكلة في هاتفها الرائد الجديد، ولم يعد هنالك أي شك أن الهاتف يمتلك عيبًا تصميميًا يتطلب أكثر من إصلاح بطارية. لا يوجد تفاصيل حتى الآن عن طبيعة العطل أو العيب التصميميّ، ولم تُعلن سامسونج عن أي معلومة بهذا الشأن.

بالنسبة للمُستخدمين، فإن سامسونج تطلب منهم إيقاف الهاتف عن العمل، والتّوجه لمكان البيع من أجل استبدال الهاتف أو استرجاع المبلغ الماليّ المدفوع. عملية التبديل ستكون مع أحد هواتف سامسونج الأخرى، مثل Galaxy S7 أو S7 Edge، بالنسبة لهاتف Note 7، فيبدو أنه قد مات إلى أجلٍ غير مُسمّى.

لم يعد هُنالك الآن أي مجال للحديث والنقاش، ومن غير المنطقيّ أن يقوم أي مُستخدم بالاحتفاظ بالهاتف طالما أن الشركة الأم تطلب استبداله وبشكلٍ واضح. ظهرت الكثير من التكهنات حول التقارير الجديدة التي كان أشهرها انفجار الهاتف على متن طائرة الأسبوع الماضي، والتي شكك بها الكثيرون واعتبرها “مؤامرة” لضرب سمعة الشركة. استمرار ورود التقارير ومن أماكن مختلفة حول العالم، ومن ثم تدخل لجنة حماية المستهلك الأمريكية CPSC وأخيرًا إعلان سامسونج عن وقف بيع الهاتف كليًا، كل ذلك أنهى الجدل والتكهنات، وأكد على الأقل أن الهاتف يمتلك مُشكلة خطيرة يتطلب حلها أكثر من تعديلات بسيطة مثل تحسين البطارية.

• اقرأ أيضًا: هل أدت مشاكل نوت 7 إلى انهيار ثقة المستخدمين بسامسونج؟

حتى الآن لا يوجد أي تفاصيل واضحة حول أسباب احتراق الهاتف، ولم تُصرّح سامسونج عن أي تفصيل. من المُرجح أن تكون المشكلة عيبًا تصميميًا مرتبط باللوحة الإلكترونية للهاتف، لأنه لو كانت المشكلة تتعلق بالبطارية فقط، لكان الحل سهلًا عبر استبدال البطاريات نفسها واستخدام بطاريات تتمتع بمعايير وثوقية أعلى. قد تكون المشكلة مرتبطة أيضًا بآلية ربط منفذ USB Type-C مع البطارية واللوحة الإلكترونية للهاتف، خصوصًا أن استجرار المنفذ للطاقة الكهربائية عالي جدًا، وشاهدنا العام الماضي الكثير من المشاكل المرتبطة بانفجار واحتراق هواتف بسبب استخدام كبلات رديئة الصنع والتصميم.

بكل الأحوال، فإنه من المتوقع أن تقوم سامسونج بالإدلاء بتصريحٍ رسميّ لتوضيح المشكلة بعد استكمالها للتحقيقات التي بدأت بها منذ أن تم الإعلان عن احتراق النسخ الحديثة من هاتف Note 7، والتي من المُفترض أنها آمنة ولا تمتلك أي مشكلة.

بالنسبة لكم، هل تعتقدون أن سمعة سامسونج قد تضررت بسبب هذه المشكلة؟ هل ستفقد سامسونج ثقة مستخدميها؟ أم أن الإجراءات التي قامت بها الشركة دليلٌ آخر على حرصها على سلامة المستخدمين والشفافية بالتعامل معهم؟ شاركونا رأيكم ضمن التعليقات.

المصدر1, المصدر2، المصدر3

المصدر: بشكلٍ رسميّ: سامسونج توقف بيع Note 7 وتطلب من المُستخدمين استبداله بأسرع وقتٍ مُمكن