المشكلة هي أن الكثير من مُستخدمي الهاتف ممن لا يُتابعون الأخبار بشكلٍ جيد، لم يسمعوا بعد ببرنامج استبدال الهاتف. الصورة أعلاه هي لسيارة احترقت في فلوريدا لدى اشتعال هاتف نوت 7 فيها أثناء شحنه. صاحب السيارة قال أنه لم يسمع ببرنامج استبدال الهاتف.
لو قررت مُستقبلًا شراء هاتف نوت 7 مُستعمل، أو حتى جديد تمكّن من البقاء في الأسواق بشكلٍ ما، فكيف يمكنك التأكد فيما إذا كان الهاتف من الهواتف القديمة، أم من الهواتف الجديدة التي تم تبديل بطاريتها وإعادة طرحها، أو تم صنعها حديثًا؟
سامسونج لم تنسَ هذه الجزئية، حيث قالت أن اللُصاقة التي تتضمن معلومات الباركود الخاصة بالهاتف، والموجودة على علبة الأجهزة السليمة ستحتوي على مربع صغير أسود اللون في الزاوية اليُمنى من الأسفل، كما ستحتوي على حرف S كبير داخل دائرة في الأعلى كما توضح الصورة التالية التي نشرتها الشركة:
لكن ماذا لو اشتريت هاتفًا مستعملًا لا تتوفر علبته؟ هذه أيضًا لن تكون مشكلة حيث ستُطلق سامسونج صفحةً خاصةً ضمن موقعها تتيح لك إدخال رقم الـ IMEI الخاص بهاتفك وستظهر لك النتيجة بشكلٍ مباشر. هذه الصفحة ليست متوفرة حتى هذه اللحظة لكن سامسونج ستطلقها خلال فترة قريبة.
غير مصنفالتعليقات على شركات الطيران تبدأ منع استخدام جالكسي نوت 7 على متن الطائرة مغلقة
ما قد يُعتبر حادثًا بسيطًا أو متوسّطًا على الأرض، يُمكن أن يؤدي أحيانًا إلى كارثة كبيرة في الجو، ولأن هواتف جالكسي نوت 7 “قابلة للاحتراق” فإن شركات الطيران بدأت فعليًا بمنع أو ودراسة منع، استخدام أو شحن هاتف جالكسي نوت 7 على الطائرة.
بحسب وكالة رويترز فقد قررت ثلاث شركات طيران أسترالية هي Qantas و Jetstar و Virgin Australia منع استخدام وشحن هواتف نوت 7 أو وصلها بالنظام الترفيهي للطائرة. حيث تخشى هذه الشركات حدوث حالة احتراق للبطارية قد تؤدي إلى كارثة جوّية.
ورغم أن عدد حالات احتراق الهاتف المسجلة قد بلغ حوالي 35 حالة حول العام من بين حوالي مليون هاتف تم تبيعه، إلا أن شركات الطيران بطبيعة الحال لا تريد المغامرة باحتمال حادث من هذا النوع مهما قلّ احتماله.
وفي الولايات المتحدة، قالت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية FAA أنها تدرس إصدار توصية بهذا الخصوص تشمل جميع شركات الطيران الأمريكية، إلا أن مثل هذا القرار لم يصدر بعد.
من المحتمل أن تبدأ شركات أخرى منع استخدام الهاتف على متن طائراتها كذلك، وإن كان من غير الواضح كيف سيتم فعليًا تطبيق هذا القرار من قِبَل العاملين على الطائرة.
غير مصنفالتعليقات على موتورولا تسخر من سامسونج بسبب نوت 7 مغلقة
لا تفوّت شركات الهواتف أية فرصة للنيل من المُنافسين بوسائل عديدة من بينها السخرية، وأحد وجوه هذه السخرية هي من العيوب المصنعية التي تظهر بين فترةٍ وأخرى في هواتف شهيرة. وقد شنّت الشركات سابقًا حملات دعائية تستهدف السخرية من هوائي iPhone 4، أو مشكلة انحناء iPhone 6S.
لكن هذه المرة جاء الدور على سامسونج، والساخر هي شركة موتورولا حيث نشرت إعلانًا لهاتف Moto Z قالت فيه: “في موتورولا، أولويتنا هي السلامة. على عكس بعض المُصنّعين، نحن نلتزم بأعلى معايير الجودة ونختبر جميع بطارياتنا”.
غير مصنفالتعليقات على بسبب جلاكسي نوت 7 .. سامسونج تخسر مليار دولار مغلقة
بعد أن قامت شركة سامسونج باسترجاع هاتف جلاكسي نوت 7 من السوق، بسبب عيب التصنيع الذي كان به ويؤدي إلى اشتعاله فور وضعه في الشاحن، حيثقامت شركة سامسونج بشحن حوالي 2.5 مليون وحدة من هاتفها الجديد Galaxy Note 7، وهي الشحنة التي أعلنت الشركة قبل أيام عن استرجاعها.
ولكن يبدو أن سامسونج قد خسرت كثيرا بسبب هذا الأمر، حيث وأشار تقرير نشرته وكالة بلومبيرج، إلى أن الخسائر المتوقعة ستصل إلى مليار دولار، وهو مبلغ كبير قد يصل إلى 5% من إجمالي الأرباح المتوقعة للشركة بنهاية العام الجاري.
ومن جانب أخر لم تعلن الشركة عن الخسائر المتوقعة من تلك العملية، حيث اكتفى دونج جين رئيس قسم الهواتف المحمولة بشركة سامسونج بالإشارة إلى أن الخسائر كبيرة ومحزنة.
ومن المنتظر أن تساهم الشركة المنتجة لبطاريات هاتف Galaxy Note 7 في تحمل جزء من الخسائر، ولكن لم يتم الكشف عن اسم تلك الشركة حتى الآن، ولكن التكهنات تشير لشركة Amperex Technology الصينية.
ورغم أن سامسونج قالت في تصريحات سابقة بأن نسبة الأجهزة التي تحتوي البطاريات المعطوبة قد لا تتجاوز 0.1 بالمئة من الأجهزة المُباعة، إلا أنها ستقوم بسحب واستبدال جميع نسخ الهاتف من باب الاحتياط.
سامسونج باعت حتى الآن 2.5 مليون جهاز نوت 7، ما بين أجهزة ما زالت لدى التجّار وما تم بيعه فعليًا للمُستخدمين، وستقوم الآن بسحب الأجهزة الموجودة لدى التجار والطلب من المستخدمين استبدال هواتفهم بعد فترة بأخرى جديدة، كما ستعرض على من لم يعد يرغب بالهاتف استرجاع نقوده كاملةً.
وفي تصريح لموقع Bloomberg قال Dong-jin Koh رئيس قسم المحمول في سامسونج، لدى سؤاله عن تكاليف هذه العملية، أنها ستكلف مبلغًا مُفجعًا، دون أن يكشف عنه، إلا أن بعض المحللين الماليين قدروا أن تكاليف سامسونج ستصل إلى مليار دولار أمريكي.
هذا واستخدمت سامسونج في هاتفها الأخير بطارياتٍ من مصدرين، الأول هو البطاريات من إنتاج Samsung SDI وهي شركة تابعة لسامسونج تتخصص بالبطاريات حيث تمثل بطارياتها 70% من المُستخدم في نوت 7، والمصدر الثاني هو شركة ATL الصينية. وقد قررت الشركة اعتماد بطاريات ATL بشكلٍ كامل في جميع المليونين ونصف المليون هاتف التي سيتم استبدال البطاريات الخاصة بها.
Samsungالتعليقات على سامسونج تسحب هاتف جلاكسي نوت 7 من الأسواق مغلقة
بعد أن قامت شركة سامسونج بإطلاق أحدث هواتفها الذكية جلاكسي نوت 7، قامت الشركة بالإعلان أمس الجمعة عن نيتها سحب جميع الهواتف في أقل من شهر على الإطلاق.
وذكرت الشركة في بيان صحفي لها، أن سبب سحبها للهاتف من السوق جاء بسبب مشكلة في البطارية، بعد إجرائها تحقيق شامل في شكوى 35 حالة وردت إليها بشأن وجود عيب في بطارية الهاتف المذكور.
وأشارت أنه تقوم الآن بإجراء عمليات تفتيش غاية في الدقة مع مع مورديها لتحديد البطاريات المحتمل تضررها، وتأتي عملية الاستبدال في إطار جهود سامسونج لتواصل تقديم منتجات عالية الجودة لجميع عملائها.
فضلا عن أن الشركة تعمل جاهدة حاليا مع شركائها عن كثب لضمان عملية استبدال سهلة و سريعة على قدر الإمكان.
ومن الجدير ذكره ان هاتف سامسونج جلاكس نوت 7 قد أطلقته سامسونج خلال الشهر الماضى بشاشة كبيرة بقياس 5.7 بوصة Quad HD بدقة عرض 1440×2560 بيكسل مع شاشة Super AMOLED مدعومة بزجاج Gorilla Glass 5.
بالإضافة إلى دعمه بشهادة IP68 لمقاومة الماء والغبار، ويأتى بشاشة منحنية من كلا الجانبين، بالإضافة إلى قلم S Pen فائق الحساسية، وهو يمتلك معالج Snapdragon 820، مع كاميرا خلفية بدقة 12 ميجا بيكسل وأخرى أمامية 5 ميجا بيكسل.
وقالت سامسونج أنها حققت في 35 حالة تم الإبلاغ عنها وتبيّن لها بالفعل وجود مشكلة في البطارية. وأضافت أنها ما زالت مستمرةً بالتعاون مع شركائها من المورّدين في عملية تحديد مصدر البطاريات المحترقة، وهو ما يعني بأن مجموعة معينة فقط من البطاريات تحتوي على عيب تصنيعي يؤدي إلى هذه المشكلة، وليس جميع البطاريات المستخدمة في الهاتف، لكنها ذكرت أنها ورغم ذلك ستقوم بسحب جميع نسخ الهاتف من الأسواق وإيقاف بيعه مؤقتًا حرصًا على سلامة مستخدميها.
هذه ضربة كبيرة لسامسونج التي أنتجت 2.5 مليون قطعة من الهاتف باعت منها مليون قطعة حتى الآن.
للتلخيص، فإن هذا ما سيحدث الآن:
سامسونج أوقفت فعلًا بيع الهاتف في جميع الأسواق العالمية
ستبدأ سامسونج سحب النسخ غير المُباعة من التجّار والموزّعين قريبًا جدًا
ستقوم سامسونج باستبدال الهواتف المباعة بأخرى جديدة خلال الأسابيع القادمة
لو كنت قد اشتريت الهاتف بالفعل، فإن سامسونج ستُعلن لاحقًا عن موعد ستقوم فيه بتبديل جهازك بآخر جديد. في حال كنت تعتزم شراء الهاتف، انتظر الآن ريثما يتم استرجاع الهواتف من الأسواق واستبدالها بأخرى تحمل بطاريات سليمة.
هذه -كما قلنا- ضربة للشركة من حيث المبيعات والتكاليف، لكن لا ننكر أنها تصرفت بسرعة ووضوح وقامت بما يجب القيام به في محاولة منها لتأكيد حرصها على جودة منتجاتها واهتمامها بالمستخدمين.
هل كنت تعتزم شراء الهاتف واستغنيت عن الفكرة الآن؟ أم أنك ستنتظر؟ دعنا نعرف ضمن التعليقات.
غير مصنفالتعليقات على تقرير: سامسونج قد تبدأ سحب جالكسي نوت 7 من الأسواق خلال أسبوع مغلقة
يبدو أن فرحة سامسونج بالمبيعات العالية التي يحققها هاتفها الأخير (جالكسي نوت 7) لن تكتمل، إذ أن الشركة ربما بصدد تلقي ضربة كبيرة غير مسبوقة في تاريخها، لو صحت التقارير القادمة من كوريا الجنوبية.
ووفقًا لتقرير جديد نشرته وكالة الأخبار الكورية Yonhap فقد صرح لها مسؤول في شركة سامسونج رفض الكشف عن اسمه، قال فيه للوكالة بأن مشاكل احتراق الهاتف قد تم تتبّعها وتوصلت الشركة إلى وجود مشكلة في البطارية. وأضاف الموظف المجهول بأن سلامة زبائن الشركة هي أولوية قصوى للشركة.
ومن المتوقع بحسب المعلومات الجديدة أن تُعلن سامسونج قريبًا عن نتائج تحقيقها في مسألة انفجار البطارية هذا الأسبوع أو الأسبوع القادم، إضافةً لإعلان غير مسبوق عن سحب الأجهزة من السوق للمرة الأولى في تاريخ الشركة.
ووفقًا للمسؤول فإن الهواتف التي تحتوي على بطارية معطوبة تمثل أقل من 0.1 بالمئة من نسبة هواتف نوت 7 المباعة، وأضاف أنه يمكن حل المشكلة بمجرد تبديل البطارية، وأكد أن شركته ستتوصل إلى حل مناسب.
ورغم أن نسبة الأجهزة المعرضة للانفجار قليلة وفقًا للمسؤول، إلا أن هذه الأجهزة ليست موزّعة في أسواق بعينها على ما يبدو، بل إن المشكلة موجودة في جميع الأسواق العالمية التي توفر فيها الهاتف، ويمكن استنتاج هذا مما ذكره التقرير حول اعتزام سامسونج سحب الهاتف من كوريا الجنوبية وخارجها.
حتى الآن، ما زالت كل هذه معلومات غير مؤكدة وغير رسمية. المؤكد هو أن سامسونج استرجعت فعلًا بعض الأجهزة المحترقة لفحصها وأوقفت بيع نسخ جديدة من الهاتف. أما بالنسبة لاحتمال سحب الهاتف من أسواق معينة، أو من جميع الأسواق، والكيفية التي سيتم بها ذلك، فهذا ما يجب أن ننتظر تأكيده من الشركة.
غير مصنفالتعليقات على سامسونج تنافس أبل بساعة Gear S3 مغلقة
قامت شركة سامسونج بالكشف رسميا عن نسختيين من ساعتها الذكية Gear S3، وهما وGear S3 Frontier، وهذا لمنافسة سامسونج غريمتها أبل التي ستطلق ساعتها الجديدة أبل ووتش 2 قريبا.
ومن المقرر أن يأتى كل من الساعتيين بتصميم يشبه إلى حد كبير الموجود فى النسخة السابقة من الساعة، فالشاشة دائرية مستديرة وشحن لاسلكى سريع، ولكن هناك العديد من جوانب الأخرى فى الساعة تم تحديثها بمزايا مختلفة.
وتحمل النسختين من الساعة الذكية بعض الاهتلافات في الشكل الخارجي، حيق تأتي نسخة Gear S3 Classic بتصميم راقٍ أكثر يناسب محبى التصميمات الفاخرة على عكس Gear S3 Frontier التى تحمل شكل مرح أكثر، هذا وبالرغم من أن النسختين من ساعة سامسونج الجديدة متشابهتين داخليا.
وتأتى ساعات سامسونج الذكية الجديدة بقدرات متطورة لتحديد المواقع، بالإضافة إلى زر جانبى يمكن استخدامه لإجراء مكالمات أو إرسال رسائل فى وقت الحاجة، ويمكن التحكم فى الساعة بالأوامر الصوتية، كما أنها مزودة بأجهزة استشعار لتتبع الحالة الصحية وكذلك اللياقة البدينة.
غير مصنفالتعليقات على سامسونج تعلن عن ساعتي Gear S3 بدعم LTE و GPS مغلقة
أعلنت شركة سامسونج اليوم ضمن مشاركتها في مؤتمر IFA 2016 في برلين عن الجيل الثالث من ساعتها الذكية Galaxy Gear S3 والتي طرحتها بطرازين مختلفين هما: Gear S3 Frontier و Gear S3 Classic.
ووصفت الشركة تصميم الساعتين بالجريء الذي يحاكي تصميم الساعات التقليدية بشكل عصري. وتتميز ساعة Gear S3 Frontier بالتصميم الرياضي في حين تأتي Gear S3 Classic بتصميم أنيق وأصغر حجمًا وخطوط توحي بالفخامة.
ويأتي الجيل الثالث من ساعة سامسونج ببعض الميزات البرمجية الجديدة، ومن أبرزها ميزة Always On Display الموجودة في بعض هواتفها الأخيرة مثل Galaxy S7 و Note 7 والتي تتيح للمستخدم تخصيص الألوان والواجهة وتعرض المعلومات في وضعية موفّرة للطاقة.
تتميز Frontier أنها أفضل من الناحية العتادية حيث تمتلك اتصال LTE الذي يتيح إجراء الاتصالات الهاتفية وإرسال الرسائل مباشرةً من خلال الساعة، كما تمتلك شريحة تحديد الموقع الجغرافي GPS الموجودة أيضًا في S3 Classic والتي تسمح باستخدام التطبيقات الرياضية دون الحاجة للهاتف.
تمتلك الساعتان أيضًا حساس الضغط الجوي barometer وحساس السرعة Speedometer اللذان يساعدان في تقديم معلومات أكثر دقة حول المسافات المقطوعة أو حالة الطقس. كما يوجد في الساعتين مكبر صوت مدمج يتيح الاستماع للموسيقا أثناء الركض أو في أي وقت.
عدا عن فارق الشكل تمتلك الساعتان نفس المواصفات العتادية تقريبًا وهي:
شاشة قياس 1.3 من نوع AMOED بدقة 360×360 بيكسل مع طبقة من +Gorilla Glass SR
معالج Exynos من سامسونج ثنائي النواة بتردد 1 غيغاهرتز
الذاكرة العشوائية 768 ميغابايت
مساحة التخزين الداخلية 4 غيغابايت
البطارية سعة 380 ميلي أمبير
GPS, NFC, Wi-Fi, Bluetooth
LTE (طراز Frontier فقط)
مقاومة الماء والغبار بمعيار IP68
يُذكر أن ساعتي Gear S3 تعملان بنظام تايزن من سامسونج، وتدعما هواتف أندرويد و iOS.
أحدث التعليقات